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      玉林市社保中心暖心服務讓老年人平等享受智能技術

      時間:2021-09-13 08:27:04 來源:玉林新聞網-玉林日報 作者:記者 黃冰 通訊員 丘湘暉 李庚

      玉林新聞網-玉林日報訊(記者 黃冰 通訊員 丘湘暉 李庚)在信息時代中,老年人是特殊的一個群體,他們行動不便、年齡偏大、接受信息能力相對遲緩,面對智能技術他們往往力不從心,面臨著“數字鴻溝”。為了守護好每位老人的晚年幸福,保障大家的待遇能夠落實到位,玉林市社保中心扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,積極優化為老年人服務的工作流程,通過“一推廣三提供”舉措,進一步優化待遇資格認證服務,為老年人提供更便捷、更周全、更貼心、有溫度的人社服務。

      線上線下認證服務多樣化

      推廣無感認證服務。我市積極推進人社、公安、司法、民政、交通運輸、衛生健康、醫保、法院等部門數據的實時共享,通過數據比對實現社會保險經辦機構主動認證,無需參保人員另行認證。

      同時,保留傳統認證服務,不搞“一刀切”“單條腿”,為領取各項社保待遇人員提供智能與傳統、線上與線下多樣化認證服務。堅持以信息比對為主、現場核實為輔,主動適應老年人等特殊群體認證習慣,滿足廣大參保群眾的不同需求。

      針對不同類型的老年人,市社保中心提供認證提醒服務、資格認證通辦服務和上門認證服務,多方式給予老年人認證便利,以免影響待遇的發放。其中,認證提醒服務,就是對認證期滿前尚未認證人員,提前通過電話、短信進行提醒;對因認證期滿未認證暫停發放待遇人員,發送短信提醒及時補認證;對在廣西區內通過自助認證平臺認證通過人員,同步發送“認證通過”短信提醒。對新增領取待遇人員,發送短信提醒其完成“人臉識別”建模認證。今年以來,市社保中心累計發送6914條提醒短信。

      社銀一體化、村級自助一體機,實現就近辦

      資格認證通辦服務,讓老人年享受到就近辦的便利服務。我市實行領取社會保險待遇資格認證全區通辦,通過“社銀一體化”就近提供認證服務,目前,在工商銀行、農業銀行、建設銀行、農村信用社、桂林銀行、交通銀行等近500個銀行網點實現“銀社直連”,老年人可以就近選擇銀行網點辦理或通過銀行的網上銀行進行領取待遇資格認證,通過一體化助機在鄉鎮(街道)、村(社區)級人社服務平臺提供認證服務。截至8月底,全市有1328個村已入網使用自助一體機,實現就業服務、養老待遇認證等17項服務在村里就能辦理。

      “針對身患重病、行動不便的老年人,我們還提供上門認證服務!笔猩绫V行墓ぷ魅藛T介紹,該中心建立資格認證人員數據庫臺賬,按年齡段、身體狀態、紙質認證等信息建立分級列表,實現認證服務信息預判和精準服務。目前,已建立起近3000名80歲以上老年人的工作臺賬,主動為80歲以上行動不便老年人提供主動上門認證服務。面向其他行動不便、高齡、無法自助完成認證的特殊困難人員,該中心提供預約上門認證服務。

      原標題:玉林市社保中心暖心服務讓老年人平等享受智能技術

      責任編輯:梁琪嵐

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